Privacidad
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales en SUCCULON: pedidos, cuenta de cliente, consultas, comunicaciones y uso del sitio.
Resumen claro
| Responsable | SUCCULON, titular de succulon.com. Contacto para privacidad: formulario de contacto. |
|---|---|
| Datos que tratamos | Datos de contacto, cuenta, compra, entrega, facturación, comunicaciones, preferencias y datos técnicos/cookies. |
| Para qué | Gestionar pedidos y envíos, responder consultas, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y enviar comunicaciones si hay base legal. |
| Base jurídica | Contrato o medidas precontractuales, obligación legal, interés legítimo y consentimiento cuando corresponda. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la AEPD. |
Quién es responsable
El responsable del tratamiento es SUCCULON, responsable del sitio web succulon.com y de la tienda online. Si necesitas ejercer derechos o hacer una consulta de privacidad, usa la página de contacto.
Qué datos podemos tratar
- Identidad y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país y dirección de envío o facturación.
- Cuenta de cliente: usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, preferencias e intereses botánicos declarados.
- Compra y entrega: productos, importes, estado del pedido, referencias de pago, dirección, transporte, aduanas o documentación fitosanitaria cuando aplique.
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o atención al cliente.
- Marketing consentido: novedades, nuevas plantas, disponibilidad limitada y guías de cuidado.
- Datos técnicos: IP, idioma, dispositivo, registros de seguridad, cookies necesarias y, si se aceptan, cookies analíticas o de medición.
Finalidades y bases jurídicas
| Pedidos, reservas y envíos | Gestionar la compra, preparar el pedido, comunicar cambios y entregar plantas. Base: ejecución de contrato o medidas precontractuales. |
|---|---|
| Cuenta de cliente | Crear y mantener la cuenta, facilitar compras futuras y consultar pedidos. Base: contrato e interés legítimo. |
| Consultas y atención | Responder dudas sobre disponibilidad, cuidados, envíos o incidencias. Base: medidas precontractuales, contrato o interés legítimo. |
| Obligaciones legales | Facturación, contabilidad, impuestos, consumo, reclamaciones y documentación exigible para transporte o especies vegetales. Base: obligación legal. |
| Seguridad y prevención de fraude | Proteger la web, detectar abuso, spam, accesos no autorizados o pedidos fraudulentos. Base: interés legítimo y, cuando aplique, obligación legal. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades o disponibilidad limitada solo con consentimiento o relación previa permitida por la ley, siempre con baja. Base: consentimiento o interés legítimo. |
| Cookies y analítica | Mantener sesión, carrito e idioma; medir uso del sitio si aceptas cookies no necesarias. Base: interés legítimo para cookies técnicas y consentimiento para las demás. |
Conservación
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal.
- Pedidos, facturas y justificantes: durante los plazos fiscales, contables, mercantiles, de consumo o defensa de reclamaciones. En España, la documentación mercantil puede conservarse hasta seis años.
- Consultas: el tiempo necesario para responder y acreditar la atención prestada.
- Newsletter: hasta retirar el consentimiento o solicitar la baja.
- Cookies: según su duración y la configuración indicada en la política de cookies.
Destinatarios
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario con:
- hosting, mantenimiento web, WordPress/WooCommerce, seguridad y soporte técnico;
- proveedores de pago, bancos o servicios antifraude, si se activa pago online;
- transporte, logística, aduanas o autoridades fitosanitarias cuando el envío o la especie lo requiera;
- asesoría contable, fiscal o legal;
- proveedores de email, formularios, comunicaciones o analítica con garantías aplicables;
- administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Priorizamos proveedores en el Espacio Económico Europeo. Si un proveedor técnico trata datos fuera del EEE, se aplicarán garantías del RGPD: decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores.
Para ejercer derechos, contacta con SUCCULON desde la página de contacto. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies
Usamos cookies necesarias para sesión, carrito, idioma, seguridad y preferencias. Las cookies analíticas, publicitarias o similares requieren consentimiento previo cuando no sean estrictamente necesarias.
Puedes revisar o cambiar tus preferencias en la política de cookies.
Menores y decisiones automatizadas
SUCCULON no está dirigido a menores de 14 años. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. Podemos usar controles técnicos para seguridad, spam o prevención de fraude.
Normativa de referencia
- Reglamento (UE) 2016/679, RGPD/GDPR.
- Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD.
- Ley 34/2002, LSSI-CE, especialmente para cookies y comunicaciones electrónicas.
- Criterio de información por capas de la AEPD.
Plantas reales, ficha clara
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