Конфиденциальность
Политика конфиденциальности
Как SUCCULON обрабатывает персональные данные для заказов, аккаунта покупателя, обращений, рассылок и работы сайта.
Коротко
| Ответственный | SUCCULON, оператор succulon.com. Контакт по приватности: страница контактов. |
|---|---|
| Какие данные | Контактные данные, аккаунт, заказ, доставка, счета, переписка, предпочтения и технические данные/cookies. |
| Зачем | Чтобы оформить заказ и доставку, ответить на вопросы, вести аккаунт, выполнить закон, защитить сайт и отправлять сообщения при наличии основания. |
| Правовое основание | Договор или преддоговорные меры, юридическая обязанность, законный интерес и согласие, когда оно требуется. |
| Права | Доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение, переносимость, отзыв согласия и жалоба в AEPD. |
Кто отвечает за данные
Ответственный за обработку данных — SUCCULON, оператор сайта succulon.com и интернет-магазина. Для вопросов по приватности и реализации прав используйте страницу контактов.
Какие данные мы можем обрабатывать
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, email, телефон, страна, адрес доставки или счета.
- Данные аккаунта: имя пользователя, зашифрованный пароль, история заказов, предпочтения и выбранные ботанические интересы.
- Покупка и доставка: товары, суммы, статус заказа, платежные ссылки, адрес и данные для перевозки, таможни или фитосанитарных документов, если применимо.
- Коммуникации: сообщения через формы, email или поддержку.
- Маркетинг с согласием: новые растения, ограниченное наличие и гайды по уходу.
- Технические данные: IP-адрес, язык, устройство, журналы безопасности, необходимые cookies и, при согласии, аналитические или измерительные cookies.
Цели и правовые основания
| Заказы и доставка | Оформить покупку, подготовить заказ, сообщить об изменениях и доставить растения. Основание: договор или преддоговорные меры. |
|---|---|
| Аккаунт покупателя | Создать и поддерживать аккаунт, ускорить будущие покупки и показать историю заказов. Основание: договор и законный интерес. |
| Вопросы и поддержка | Ответить на вопросы о наличии, уходе, доставке или проблемах. Основание: преддоговорные меры, договор или законный интерес. |
| Юридические обязанности | Счета, бухгалтерия, налоги, права потребителей, претензии и документы для перевозки или видов растений. Основание: юридическая обязанность. |
| Безопасность и антифрод | Защитить сайт, выявлять злоупотребления, спам, попытки несанкционированного доступа или подозрительные заказы. Основание: законный интерес и, где применимо, юридическая обязанность. |
| Коммерческие сообщения | Отправлять новые поступления или ограниченное наличие только при согласии или допустимой прежней связи. Основание: согласие или законный интерес, всегда с возможностью отписки. |
| Cookies и аналитика | Поддерживать сессию, корзину и язык; измерять использование сайта, если приняты необязательные cookies. Основание: законный интерес для технических cookies и согласие для необязательных cookies. |
Сроки хранения
- Данные аккаунта: пока аккаунт активен или пока вы не попросите удалить его, кроме данных, которые нужно хранить по закону.
- Заказы, счета и подтверждающие документы: в сроки, требуемые налоговым, бухгалтерским, коммерческим, потребительским правом или для защиты от претензий. В Испании коммерческая документация может храниться до шести лет.
- Обращения: время, нужное для ответа, и затем разумный срок для подтверждения оказанной поддержки.
- Рассылка: пока вы не отзовёте согласие или не отпишетесь.
- Cookies: согласно срокам и настройкам, указанным в политике cookies.
Кому могут передаваться данные
Мы не продаём персональные данные. Мы можем передавать их только при необходимости:
- поставщикам хостинга, поддержки сайта, WordPress/WooCommerce, безопасности и технического обслуживания;
- платёжным провайдерам, банкам или антифрод-сервисам, если включена онлайн-оплата;
- транспортным компаниям, логистике, таможне или фитосанитарным органам, если это требуется для отправки или вида растения;
- бухгалтерским, налоговым или юридическим консультантам;
- поставщикам email, форм, коммуникаций или аналитики с применимыми гарантиями;
- госорганам, судам или надзорным органам, когда есть юридическая обязанность.
Международные передачи
Мы отдаём приоритет поставщикам из Европейской экономической зоны. Если технический поставщик обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ, применяются гарантии GDPR: решение об адекватности, стандартные договорные условия или другой действительный механизм.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных. Вы также можете отозвать согласие; это не влияет на обработку, выполненную до отзыва.
Чтобы реализовать права, свяжитесь с SUCCULON через страницу контактов. Мы можем запросить дополнительные данные, если это нужно для проверки личности.
Если вы считаете, что ваши права не были обработаны правильно, можно подать жалобу в Испанское агентство по защите данных.
Cookies
Мы используем необходимые cookies для работы магазина: сессия, корзина, язык, безопасность и предпочтения. Аналитические, рекламные или похожие cookies требуют предварительного согласия, если они не являются строго необходимыми.
Настройки можно проверить или изменить в политике cookies.
Дети и автоматизированные решения
SUCCULON не предназначен для детей младше 14 лет. Мы не принимаем автоматизированные решения, которые создают юридические или аналогично значимые последствия для человека. Технические проверки могут использоваться для безопасности, защиты от спама и мошенничества.
Нормативная база
- Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR/RGPD.
- Органический закон Испании 3/2018, LOPDGDD.
- Закон Испании 34/2002, LSSI-CE, особенно для cookies и электронных сообщений.
- Рекомендации AEPD по многоуровневому информированию.
Реальные растения, понятная карточка
Выбирайте экземпляр, который получите.
Каждое растение показано с реальными фото, подготовкой к отправке и условиями доставки по ЕС до оплаты.
